Satisfação do Cliente Produto Vendas e Marketing

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O pagamento é somente do certificado, e é opcional, após concluir o curso e ser aprovado na prova.

O QUE VOCÊ VAI APRENDER:
✔ Conceitos de satisfação do cliente
✔ Técnicas de atendimento de excelência
✔ Experiência do cliente (Customer Experience)
✔ Comunicação eficaz e empatia
✔ Como medir a satisfação (NPS e feedbacks)
✔ Fidelização e retenção de clientes
✔ Resolução de problemas com foco no cliente e mais..

ONDE TRABALHAR:
✔ Empresas
✔ Comércio em geral
✔ Atendimento ao cliente (SAC)
✔ Call centers
✔ Área de vendas e relacionamento

CERTIFICADO:
Este é um curso com acesso 100% gratuito.
Você estuda todo o conteúdo sem pagar nada.
O certificado é opcional e pago somente no final, após:
• Concluir o curso
• Realizar a prova
• Ser aprovado

Após isso, o certificado ficará disponível para emissão.

Satisfação do Cliente

Prazo de utilização: 1 mês

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Módulo 1 - Curso

Produto / Vendas e Marketing

Conflito Com o Cliente

Atendimento e Vendas no Varejo

Atendimento ao Cliente

Instagram Para Negócios

Facebook Para Empresas

Satisfação do Cliente

Marketing Digital

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Google ADS

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Como Conhecer o Cliente

Técnicas de Vendas