Atendimento ao público
Prazo de utilização: 1 mês
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Aprenda sobre técnicas de atendimento ao público, comunicação eficaz, postura profissional, relacionamento com clientes, resolução de conflitos e qualidade no atendimento.
Atue em empresas, lojas, recepções, call centers, clínicas, órgãos públicos e diversos setores que exigem bom atendimento.
Após concluir o curso e ser aprovado na avaliação, você poderá emitir o certificado.
O certificado é importante para comprovar seu conhecimento na área, horas complementares, melhorar o currículo e aumentar suas chances de emprego.
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Certificado com carga horária de 20 horas opcional pago ao final depois que fizer a avaliação. Se precisar de mais horas solicite através do atendimento.
✔ Acesso imediato após a inscrição
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- Entendendo a Satisfação de Clientes
- O Processo de Satisfação
- A Qualidade na Prestação de Serviços
- Gestão da Qualidade
- Princípios da Qualidade
- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento Presencial
- Atendimento Telefônico
- Reclamações
- Excelência no Atendimento
- Dicas para um Bom Atendimento
